Мессенджер Чи Гап — многофункциональный помощник. Но в технике иногда могут возникнуть сбои. Часто Чи Гап не работает по двум причинам: заблокирована SIM-карта и пользователь забыл пароль.
Забыли пароль
Пользователи могут столкнуться с проблемой входа в профиль и сделать вывод, что мессенджер не работает. Чтобы продолжить пользоваться приложением, необходимо знать, как восстановить доступ к Чи Гап:
- войдите в приложение с телефона;
- запустите программу и перейдите на страницу входа;
- введите данные для входа;
- если вы не помните пароль,
- нажмите кнопку «Забыли пароль»;
- появится окно, в котором необходимо ввести номер;
- нажмите «Подтвердить через СМС»;
- ожидайте СМС с кодом и введите его в соответствующее поле.
После проделанных действий появится страница, на которой можно сменить пароль.
Введите удобный код и подтвердите его.
Вероятные трудности
При восстановлении входа в профиль иногда возникают недоразумения. Чаще всего это связано с тем, что подтверждающий код на телефон не поступает. Причиной может стать:
- отсутствие связи там, где находится абонент;
- неправильно вставленная в телефон симка;
- ошибочно введенный номер.
Часто бывает достаточно пройти процедуру вторично. Попробуйте заново авторизироваться в аккаунте и проблема с Чи Гап исчезнет. Если у вас получилось со второго раза, то, скорее всего, была ошибка на сервере.
Если ни один из советов не помог, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки мессенджера.
Если проблема в номере
Иногда причиной невозможности входа в аккаунт становится неисправность SIM-карты. Если такова есть, поможет услуга «Замена СИМ». Таким путем можно восстановить номер, и аккаунт в приложении. Единственное, что все контакты со старой симки будут утеряны.
Восстановление карты характеризуется повторной активацией номера, восстановлением суммы на счету и включением всех услуг до утери/блокировки карты.
Заключение
Таким образом, при невозможности войти в приложение, необходимо рассмотреть все возможные причины. Если не удается проблему устранить самостоятельно, как разблокировать мессенджер подскажет служба поддержки Чи Гап.
