Мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни. Каждый день их включают 30 000 000 человек. Однако, может возникнуть ситуация, когда на устройстве не запускается Скайп. Что провоцирует это и что делать в таком случае? Давайте разбираться.
Главные причины сбоя в запуске Скайпа
Перед выполнением следующих действий попробуйте перезапустить устройство.
Проблема может решиться сама собой.
Skype тоже иногда болеет и ему нужна помощь. Возможные причины того, почему не загружается Скайп на Windows XP/7/10:
- блокировка антивирусом;
- недостаточное количество свободной памяти;
- файлы чата повреждены;
- автоматическое обновление сесвирса;
- проблемы в серверах мессенджера.
Теперь конкретнее по каждому из пунктов.
Если Скайп не работает на Виндовс 7, стоит попробовать запустить его от имени администратора.
Сделать это можно, нажав по иконке мессенджера правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.
Блокировка антивирусом
Защитник системы охраняет ее слишком усердно, поэтому стоит добавить чат в список исключений или выключить антивирус (последнее не рекомендуется). Для этого нужно:
- Открыть меню нажатием иконки антивируса в трее (правый нижний угол).
- Зайти в «Настройки».
- Выбрать пункт «Исключения» и добавить в них чат. При необходимости ввести путь к файлу. Обычно файл Skype находится по адресу «С:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe», но на разных системах путь может отличаться.
Если после выполнения этих действий на компьютере все еще не запускается Скайп, причина в другом.
- Недостаточное количество свободной памяти – чату банально не хватает места для того, чтобы работать. Нужно полностью удалить (не в корзину) ненужные файлы и программы, и потом вновь открыть мессенджер. Если проблема повторяется, попробуйте следующие рекомендации.
- Повреждение файлов чата – при манипуляциях с компьютером, обновлениях системы и действий вредоносных программ целостность программы могла нарушиться. Чтобы это исправить, достаточно починить/переустановить мессенджер.
Как переустановить мессенджер:
- Открыть установочный файл SkypeSetupFull.exe.
- Нажать «Починить».
- Подождать завершения процесса.
Если починка не помогла, попробуйте переустановить Скайп:
- Удалите текущую версию через «Установку и удаление программ» в панели управления.
- Откройте установщик SkypeSetupFull.exe.
- Выберите пункт «Установить».
- Дождитесь окончания установки.
Если проблема остается, попробуйте следующее:
- Автоматическое обновление сервиса – возможно в Microsoft заняты внедрением в программу новых функций. Просто нужно немного подождать, не мешая им в этом. Попробуйте открыть программу через 15-30 минут. Если и это не помогло, то возможен еще один вариант.
- Проблемы в серверах мессенджера – да, и у гигантов вроде Microsoft бывают неполадки. Остается подождать.
Решение мобильных проблем
Если дело происходит не на ПК, а на смартфоне или планшете, то порядок действий будет немного иным. Хотя сами причины того, почему не открывается Скайп на телефоне те же, что и на персональных компьютерах:
- Недостаток свободного места – стоит почистить память телефона, удалив лишние файлы, аудио и видео, а также избавиться от приложений, которыми вы давно не пользовались.
- Файлы повреждены – переустановка чата поможет решить проблему. Чтобы это сделать, необходимо:
- Нажать и удерживать иконку Skype, выбрать «Удалить» крестик в углу.
- Открыть папку загрузки/download, выбрать установочный файл и открыть его.
- Установить мессенджер.
- Неполадки на серверах Скайпа – остатся только ждать. К счастью, проблемы обычно замечают быстро и оперативно устраняют.
Skype уже давно стал тем, без чего сложно представить современную жизнь, и безумно обидно наблюдать, как он иногда «болеет». Хоть помочь ему и несложно, но времязатратно.
