Пользователи все чаще сталкиваются с такой ошибкой в Skype, как «не удалось установить соединение». Как правило, это сообщение свидетельствует о невозможности подключения мессенджера к серверу. Ниже рассмотрим основные способы решения данной проблемы.
Обновление Скайп
Зачастую ошибка возникает при использовании старой версии мессенджера. Следовательно, исправить ее можно, установив свежую версию. Для проверки обновлений следует на странице входа в Skype нажать на раздел «Помощь» в верхнем меню и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений». Теперь можно заходить в мессенджер.
Удаление Скайп
Если после выполнения предыдущей рекомендации в Скайпе снова отображается уведомление «не удалось установить соединение», стоит удалить данное ПО и установить его заново (загружать обязательно исключительно с официального сайта). Через панель управления невозможно полностью удалить приложение. Уцелевшие файлы будут мешать работе ПК и вызывать разнообразные ошибки ОС. В этом случае целесообразнее осуществлять удаление с помощью специализированных программ.
Решение проблемы с антивирусом
Что делать, если перечисленные выше методы не помогли решить проблему?
Блокировать Skype во время установки может антивирус. Поэтому рекомендуется отключить его на время инсталляции, а после ее завершения мессенджер следует включить в список исключения антивируса.
Решение проблемы с брандмауэром
Если после рассмотренных выше манипуляций с антивирусом все равно не работает Скайп и не удалось установить соединение, следует проверить параметры брандмауэра и исправить их при необходимости. Для этого необходимо выполнить несколько простых операций:
- Зайдите в «Пуск» и выберите раздел «Панель управления».
- В открывшемся окне нажмите на «Центр обеспечения безопасности» или «Система и безопасность» (в разных версиях ОС этот раздел может иметь разные названия).
- Выберите «Брандмауэр Windows».
- Отметьте галочкой «Выключить».
- Установите Skype.
- Снова зайдите в «Брандмауэр Windows» и нажмите на «Исключения» и «Добавить программу».
- В следующем окне найдите рассматриваемое приложение, выберите его и нажмите кнопку «Ок».
- Включите Skype снова.
Если Скайп все равно не подключается, и вы убедились, что интернет есть и полноценно функционирует, измените пароль входа в мессенджер.
Иногда это простое действие может легко решить рассматриваемую проблему. В случае повторения ошибки следует обратиться к администраторам сети или провайдерам, которые могут ограничить или закрыть все доступы к домену приложения.
Придерживаясь вышеизложенных рекомендаций, вы гарантированно сможете наладить сеть популярного приложения и эффективно работать в нем далее.
При удалении Skype все контакты в нем будут потряны.
Поэтому следует позаботиться о создании резервной копии или ручном копировании списка.
Ошибка Skype «не удалось установить соединение» — одна из наиболее распространенных. Это сообщение появляется, когда Скайп не может подключиться к серверу. Решить данную проблему можно, загрузив новую версию мессенджера или выполнив еще несколько простых действий.
