При работе с приложениями часто так бывает, что пользователь забывает пароль. Но для мессенджера Slack – это особая проблема, так как он используется для работы. Давайте узнаем, что делать пользователю, если он забыл пароль в Slack.
Как сбросить
Для решения задачи нужно восстановить пароль. Сбросить код можно сделать в любой момент. Пользователю необходимо:
- посетить начальную страницу Слэк с формой входа;
- ввести URL – адрес Слэк, к которому привязан ваш аккаунт;
- под основной формой входа найти и нажать надпись «Я забыл свой пароль»;
- в следующем окне ввести адрес электронной почты, по которому производилась регистрация;
- в следующем диалоговом окне появится кнопка «Slack change password», нажать ее;
- проверить почтовый ящик на наличие письма от Slack;
- перейти по ссылке в письме;
- в поле «Сброс пароля» нажать надпись «Выбрать новый пароль»;
- придумать и вписать в форму новый секретный код, нажать кнопку «Изменить мой пароль».
Секретный код должен быть легким для пользователя, но не для мошенников. Код должен содержать не менее 6 символов, но не распространенные слова.
Также, если рабочее пространство находится на одном пароле, то секретный код отдельного участника система не сохранит.
Если вы уже в приложении
Существует способ смены пароля, если пользователь уже вошел в аккаунт. Для этого нужно следовать инструкции.
- в левом верхнем углу нажать имя рабочей зоны;
- выбрать пункты «Профиль» и «Аккаунт» в панели инструментов;
- в правой части экрана появится ваш профиль, нажать кнопку «Вниз» под своим псевдонимом;
- найти и открыть настройки учетной записи;
- в поле password нажать «Развернуть»;
- нажать надпись «Сбросить по электронной почте»;
- ожидать ссылку на восстановление и следовать инструкции в диалоговом окне.
Необходимо помнить, чтобы все получилось, у пользователя должен быть доступ к электронной почте, связанной с аккаунтом в Slack.
Также администраторы системы не имеют право менять код для членов рабочих областей.
Если ссылка так и не пришла, иногда достаточно проверить папку спама в вашем почтовом ящике.
Возможные затруднения
Иногда при попытке изменения пароля на сайте отображается сообщение, в котором говорится, что администраторы не могут найти учетную запись. Причиной проблемы может быть:
- Ошибка в электронной почте. Это означает, что пользователь случайно допустил ошибку при вводе почты или написал несоответствующий адрес с аккаунтом. Для исправления убедитесь, что данные вписаны правильно и пройдите процесс заново.
- Пользователь пытается войти в чужое рабочее пространство. Поможет найти правильное название рабочей зоны поисковая система на сайте Slack.
Если у вас два рабочих пространства необходимо для каждого из них придумать свой код.
Заключение
Если вы испробовали все способы, а успех так и не пришел, воспользуйтесь формой отправки сообщения технической службе. Администраторы обязательно помогут, если вы забыли пароль в Слаке.
