Viber — достаточно простой и удобный мессенджер, но иногда пользователи приложения сталкиваются с затруднениями в процессе его использования. Это зачастую связано с техническими неполадками, усовершенствованием программы, ее обновлением и т. д. В таких ситуациях сможет помочь служба поддержки Вайбер.
Варианты решения проблемы
Обратится в данную службу можно двумя способами – заполнив специальную анкету на сайте программы или из меню мобильного приложения. К сожалению, позвонить разработчикам не представляется возможным — это сделать можно только письменно.
Заполнение формы на официальном ресурсе
Чтобы написать письмо в службу поддержки Viber через официальный сайт программы потребуется:
- Открыть домашнюю страницу Viber .
- Пролистать ее вниз и нажать «Поддержка» .
- Нажать кнопку «Написать нам».
- Откроется форма, где нужно заполнить все поля.
- Выбрать тему из предлагаемых вариантов.
- Вписать имя и фамилию .
- Указать адрес электронный почты.
- Ввести номер телефона, прикрепленного к профилю.
- Из списка выбрать страну проживания.
- Вписать текст с описанием возникших затруднений.
- По возможности прикрепить файл скриншота.
- Нажать кнопку «Отправить».
От того, насколько четко вы изложите суть, напрямую зависит скорость ответа.
Особое внимание рекомендуется обратить на описание – излагать мысль нужно коротко и по делу. Так оператору будет легче разобраться в ситуации.
Теперь остается подождать, когда запрос будет рассмотрен.
Сообщение support viber com можно писать на русском языке, на нем же придет и ответ.
Использование мобильного приложения.
Чтобы отправить сообщение техподдержке Вайбер в России с помощью телефона, потребуется:
- Запустить аппликацию на смартфоне.
- Открыть пункт «Настройки» из главного меню.
- Перейти в раздел «Конфиденциальность».
- Выбрать пункт «Политика конфиденциальности».
- Прокрутить страницу вниз и нажать «Поддержка».
- Снова прокрутить страницу и нажать «Контакты».
Появится такая же форма, как и на официальном сайте. Заполняется она аналогично.
После рассмотрения запроса, ответ придет на электронную почту или в самом мессенджере.
Теперь вы знаете, как обратится в службу поддержки. К сожалению, телефона горячей линии у Вайбера нет. Надеемся, данная статья поможет решить возникшие затруднения с использованием мессенджера.
После повторной установки Вайбер не могу войти в свой аккаунт
Не могу востановить вайбер на устройстве самсунг галакси А 9 по номеру телефона 89135748171. Акаунт Yi14111981@gmail. com Прошу востановить.
Не могу востановить вайбер на устройстве Андроид по номеру телефона 89226524774, электронная почта vem100178@mail.ru
перестал работать вайбер
3 раза удаляла,тел перезагружала ничего не помогает.что делать?
Вайбер перестал отправлять сообщения. На экране высвечивались не отправлено. После того как я его удалил теперь не могу заново зарегистрироваться,что делать
ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ВАЙБЕР НА ВЫЗОВ А ЗВОНКИ ПРИНИМАЛ Я ПЕРЕУСТАНОВИЛ ОН НЕ АКТИВИРУЕТСЯ ПИШЕТ ОШИБКА С ДРУГИХ ТЕЛЕФОНОВ ПРОСТО ВЫЗОВ ИДЁТ ЧТО ДЕЛАТЬ
Не работает вибер,номер своего телефона даю,выдаёт ошибку,номер тел 89016304123
Добрый день. Ранее был вайбер,удалила. Через некоторое время скачала снова приложение,но не могу теперь зайти, после ведения номера телефона для активации,появляется ошибка. Пробовала вводить другой номер тел,тоже самое — та же ошибка. Подскажите,что делать?
Viber работает с перебоями.сеичас не работает
ВАЙБЕР НЕ РАБОТАЕТ. Подключите пожалуйста!!