Почему в Вайбере не открывается фото и видео? Решение проблемы

Почему в Вайбере не открывается фото? Это насущная проблема для многих пользователей. Возникает она потому, что это приложение имеет некоторые программные ошибки, которые проявляются в определенных ситуациях.

В большинстве случаев неполадка возникает из-за используемого оборудования или интернет-соединения. Смена настроек также может привести к тому, что в Вайбере не открываются фото, ведь включение определенной функции может отключить передачу данных или вызвать сбой.

Далее рассмотрим, каким образом можно устранить неисправность.

Некачественное интернет-соединение

Плохой интернет – первая причина того, что в Вайбере не показываются фото или видео.

Устранить проблему не всегда можно своими силами.

Особенность Viber в том, что, в отличие от других мессенджеров, он не пытается снова и снова загрузить полученные данные. Низкоскоростной интернет в сочетании с большим размером и разрешением изображения приводят к тому, что присланный контент попросту не отображается и не пересылается.

Решить проблему можно двумя путями:

  1. Перейти в место с нормальным скоростным соединением.
  2. Попросить собеседника уменьшить вес картинки путем сжатия. Айфоны имеют встроенную функцию сжатия данных. Владельцы других смартфонов могут выполнить сжатие любым установленным графическим редактором.

Wi-Fi соединение

Аналогичные действия можно применить, если в Вибере не открывается видео.

Нет свободного места в памяти

В 60% случаев Viber не может принять файлы из-за отсутствия свободного места на используемом устройстве.

Люди, которые используют мессенджер на компьютере, почти никогда не сталкивались с этой проблемой.

Несмотря на то, что большинство современных мобильных устройств оборудованы картой памяти большой вместительности, рано или поздно хранилище забивается. Чтобы очистить его от ненужной информации, выполните следующие шаги:

  • Зайдите в общее меню гаджета и выберите «Настройки».
  • В открывшемся списке разделов найдите «Память» или «Хранилище». Название пункта отличается в зависимости от модели девайса.
  • Выберите раздел «Ненужная информация».
  • Нажмите «Удалить».

Очистка кеша на телефоне

Если все равно в Вибере не открывается видео, можно вручную убрать лишние файлы или почистить кэш. Чтобы удалить ненужные картинки, перейдите в соответствующий раздел и установите галочки на всех снимках, которые хотите стереть. В процессе обратите внимание на цифры, которые будут отображаться вверху. Они показывают объем контента, который будет доступен после удаления. То же можно проделать с аудио, видео, документами и программами.

Настройки конфиденциальности и название папки

Если в настройках приватности в телефоне установлено, что файлы вам могут присылать только отдельные контакты и группы, другие не смогут отправлять вам изображения, аудио и прочее. Зайдите в настройки конфиденциальности и посмотрите, какие ограничения установлены.

Вкладка Мультимедиа в Вайбер

Довольно часто проблемы с загрузкой контента появляются из-за кириллического названия папок.

Да, это ошибка мессенджера, которую может когда-то исправят, но пока все папки для хранения контента называйте на латинице.

Цифры добавлять в название можно.

Если все вышеперечисленные причины и решения вам не помогли, и присланный файл по-прежнему не отображается, перезагрузите гаджет или переустановите утилиту. Если в Вайбере не видно фото или видео  – обратитесь в официальную поддержку Viber.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: