Служба поддержки WhatsApp. Номера и контакты

Время от времени у пользователей возникают определенные трудности с использованием мессенджера WhatsApp. Например, у кого-то не отправляется файл со смартфона, кто-то не знает, как создать группу, а кого-то вообще заблокировали и он не понимает по какой причине. Однако, спешим обрадовать пользователей: техническая поддержка ВатсАп существует и работает она хорошо. Люди, которые уже обращались за помощью, отмечают, что данная служба поддержки оперативна, компетентна и позволяет быстро решить любые вопросы.

Служба поддержки WhatsApp

Но если вы ищите номер телефона службы поддержки обсуждаемого веб-ресурса, то не тратьте время зря — его не существует. Как у многих других аналогичных компаний, WhatsApp support (второе слово переводится как «поддержка») функционирует только в текстовом режиме.

Голосовая связь не предусмотрена.

На данный момент существует три способа решения проблем с ВатсАп через обращение к службе поддержки. Информация об этом с подробной инструкцией представлена ниже.

Заготовленные ответы

Первый способ, предлагаемый компанией-разработчиком, заключается в использовании смартфона и обращении за помощью непосредственно из мессенджера. Такой вариант самый простой, быстрый и результативный. Способ заключается в переходе на сайт службы поддержки WhatsApp и нахождении ответа из предложенных вариантов.

Служба поддержки Ватсап на Андроид

Порядок действий следующий:

  1. Откройте ВатсАп на смартфоне или компьютере.
  2. Зайдите в раздел «Настройки», далее — «Помощь».
  3. Нажмите «FAQ» и вы попадаем на официальный портал технической поддержки ВатсАп. Если вы видите перед собой англоязычную версию, с помощью кнопки меню, расположенной в правом верхнем углу экрана, измените язык на русский.
  4. Раздел «FAQ» содержит довольно большой перечень вопросов, которые чаще всего возникают у пользователей, и ответов на них.
  5. В списке найдите свою проблему. Например, «Проблемы с уведомлением», «Проблемы с загрузкой или отправкой медиафайлов» или «Как мне настроить индикатор».
  6. Переходите и читайте.

Вкладка Помощь в WhatsApp

Если ни одно описание решения вопроса не подошло, переходите к следующему этапу взаимодействия со службы поддержки WhatsApp.

Нужно сказать, что на сайте технической службы приложения содержится огромное количество полезной и актуальной информации. Нужно только не полениться и хорошо поискать. Но если все же не получилось, идем дальше.

Запрос в службу поддержки ВатсАп

Если вариант с типовыми вопросами и ответами не помог решить проблему, нужно воспользоваться возможностью напрямую написать запрос в техническую поддержку ВатсАп.

Алгоритм действий следующий:

  1. Войдите в раздел «Свяжитесь с нами». Он находится в разделе «Помощь», сразу под кнопкой «FAQ».
  2. В окне с надписью «Опишите свою проблему» оставьте сообщение. Коротко расскажите о ситуации и задайте вопрос.
  3. Если нужно узнать версию установленного мессенджера, воспользуйтесь информацией из раздела «О программе».
  4. Ответьте на вопрос «Вы уже ознакомились с нашим разделом FAQ?».
  5. Здесь же можно прикрепить скриншот, чтобы проиллюстрировать проблему.
  6. Отправьте запрос и ждите ответ. Время получения ответа не регламентировано, но практика показывает, что обычно служба поддержки реагирует от 1 до 7 часов.

Вкладка Свяжитесь с нами в WhatsApp

Такой вариант решения проблемы тоже достаточно результативный, но если и он не подходит, есть еще один способ.

Помощь через электронную почту

Описанные выше способы устранения проблемы с ВатсАп хорошо работают, но только в том случае, если вы находитесь в мессенджере.

Но что делать, если программа не открывается?

Конечно, можно воспользоваться смартфоном друга, чтобы обратиться в службу поддержки WhatsApp. Однако, есть более простой вариант связи с технической службой ВатсАп. Можно написать письмо на email:

support@whatsapp.com

Иконка сообщения

В письменном обращении необходимо указывать:

  • ФИО и номер телефона;
  • описание проблемы или вопрос.

К письму также можно прикрепить скриншот. Техническая служба обычно отвечает в течение нескольких часов.

Пользуйтесь предложенными алгоритмами действий. Это позволит быстро и результативно решить проблемы с ВатсАп, и продолжать пользоваться удобным мессенджером.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 6
  1. Рустам

    Почему вы мне не пр сылаете пин двухшаговый на этом тел. Был вацаб у меня и сейчас я не могу его открыть

  2. Кельбиев Гейфутдин ШамсутдинАрсенович.

    Почему на моем номере раньше можно было сразу на 20 номеров можно было отправить сообщение,а сейчас только 5 ти?

  3. Автолидер

    Так и не дали ответ на мой вопрос, почему заблокирован вотсап.

  4. Амир

    Здравствуйте, почему через раз запрашивает ПИН двухшаговой проверки

  5. Аноним

    :idea:

  6. Махач

    Забыл двухгодовой пароль что делать

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: