Во время установки мессенджера WhatsApp происходит автоматическое копирование номеров и имен из записной книжки гаджета. При некорректной работе ВатсАп не видит контакты. Это может происходить по нескольким причинам, которые вполне возможно устранить.
Куда пропали имена из книжки и что делать
Первым шагом в устранении проблемы должна быть проверка версии мессенджера. Вполне возможно исчезновение имен в записной книжке произошло из-за использования старой вариации WhatsAppp. В данном случае необходимо перезапустить приложение из Play Market или App Store.
Если обновление было произведено, но проблема не решена, необходимо проверить адресную книгу. Алгоритм действий таков:
- проверить наличие номеров в записной книжке смартфона;
- исправить все записанные номера для соответствия международному формату;
- при надобности перезаписать телефонную книжку.
Если и теперь не отображаются контакты в WhatsApp, нужно проверить доступность приложения ко всем именам.
Блокировать видимость может установленный на телефон антивирус.
В настройках смартфона достаточно активировать галочку напротив пункта «Разрешить доступ к контактам».
Блокировка доступа возможна и со стороны кроссплатформы. В настройках необходимо разрешить мессенджеру использовать скрытые номера телефонов. Для этого нужно:
- зайти в настройки смартфона;
- перейти в раздел «Приложения»;
- найти нужную иконку и нажать на нее;
- в открывшемся окне выбрать пункт «Разрешения»;
- сделать активной галочку напротив пункта «Разрешить доступ к контактам».
Также, иногда, если в WhatsApp пропали имена контактов, может помочь перезагрузка приложения. Для этого необходимо:
- зайти в настройки мессенджера;
- выбрать пункт меню «Приложения»;
- открыть вкладку «Сторонние»;
- найти иконку Whatsapp и кликнуть по ней;
- внизу экрана появятся две надписи «Закрыть» и «Удалить», нужно нажать на «Закрыть»;
- согласиться с запросом на разрешения;
- подождать пару минут и открыть Ватсап привычным способом.
После окончания всех действий в мессенджере должен появится перечень в правильном виде.
Дополнительные причины
Если исчезли контакты в ВатсАпе, может быть, что причина не связана со сбоями в мессенджере. Потребуется убедиться, что собеседник установил на свой смартфон Ватсап. Если такого мессенджера у него нет, то и имя не отобразится.
Также на вопрос, почему не отображаются имена, можно ответить и следующим образом: дело в самом устройстве.
Чтобы проверить это, можно попробовать перезагрузить гаджет, возможно, дело именно в смартфоне.
Устранить проблему легко, пользуясь подсказками из инструкции.
